私が当院のもっとも誇りとする点は良質な医療を提供しているということにつきます。 しかし、せっかくご来院いただく患者さんには、少しでも快適にお過ごしいただきたいとも考えています。診療以外の付加価値の面でも、従来の医療機関以上に、スタッフとともにがんばります。ご期待ください。

●その１：4人の医師による確かな診断と適切な治療

当院は、4人の常勤医師が在籍し、常に知識と技術の研鑽に励んでいます。
その4人がしっかりと連携し情報共有を図ることで、老木医院には幅広い知識と高い技術が蓄積されています。結果として、偏った診断が少なくなり、質の高い診断・治療を提供することができています。

●その2： 病状、治療方針をしっかり説明

診察のとき、鼓膜がどうなっているのか、鼻はどうか、ちゃんとお伝えします。どのような治療で、見込みはどうかについて、ちゃんとお伝えします。しかし、十分に納得頂くためには、後日、時間をいただく場合があります。

●その３：通院回数が減るための努力

通院はとにかく面倒で、大変です。しかし、長期に薬を出せばいいというものでもありません。処置のための通院がどうしても続く場合もあります。それでも私は常に通院の大変さを念頭に置いた診療を心がけたいと思います。

●その４：服薬期間の短縮

服薬期間を短縮しすぎて病気が治らなければ何にもなりません。例えば、必要な抗生物質を恐れすぎて飲んで頂けないという風潮は正していく必要があると思うのです。しかし、一方で、私は最近、小児副鼻腔炎で、2・3ヶ月、抗生物質を続けるという治療法にも反対です。結局、一番大切なことは患者さん側に納得いただくことです。患者さんに不安なく服薬して頂く努力を続けます。

●その５：プライバシーに配慮した診療

当院は、耳鼻科では珍しくプライバシーに配慮した診療を心がけています。
ホーム（中待合スペース）を設置することで、診察室の声が待合室に届かないようにしています。また、診察室の扉自体を厚くすることで、診察室の中の声・様子が外に伝わらないようにしています。更に、ネブライザー間の仕切りも当院の取り組みの1つです。

ホーム（中待合）

ネブライザー間の仕切り

●その６：スタッフの心配り

患者アンケート（2010年8月実施分）によると、96％の方が受付スタッフの応対に満足、91％の方が看護スタッフの応対に満足、という結果が出ています。
「スタッフの気配りで、調子も良くなる気がします」
「スタッフさんはいつもニコニコ笑顔で、行く度に元気を貰っています」
「看護師さんが子どもを上手に励ましてくれるので、子どもが嫌がらずに耳鼻科に通ってくれます」どうぞ、当院自慢のスタッフに会いに来てください！

●その７：快適で過ごしやすい院内環境

床はマーモリウムという天然素材を原料に作られたもので、ほこりが付着しにくく抗菌効果、断熱効果も高い優れた素材を使用。イスの種類・高さなどにも気を配り、また絵画などで居住空間としての快適性も追求しています。
中庭はボーネルンドがプロデュースしたキッズスペースになっており、お子様が退屈しないように設計しています。

●その８：システム化による待ち時間短縮

当院では現在、考えうる限りの待ち時間短縮の努力をしております。日時指定予約と順番予約の2種類を、電話とＷＥＢ（パソコン・携帯）の2つの方法で予約することができます。次に、電子カルテにより事務処理時間はきわめて短時間になっています。カルテを探す時間、運ぶ時間、会計計算時間などはほぼゼロです。スタッフ一同、常に、「私たちのまだ5分は患者様にはもう5分」を合い言葉に努力を続けています。